Política de Troca da Avellã:
1. Trocas por Defeito de Fábrica:
Aceitamos trocas de produtos somente em caso de defeito de fábrica identificado no prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria.
O revendedor deve entrar em contato conosco dentro desse prazo para relatar o defeito e iniciar o processo de troca.
A troca por defeito de fábrica está sujeita à análise e aprovação da nossa equipe de atendimento ao cliente.
Produtos que apresentarem defeitos por mau uso, desgaste natural ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fábrica não serão elegíveis para troca.
2. Procedimento de Troca:
O revendedor deverá fornecer informações detalhadas sobre o defeito do produto, incluindo fotos, para auxiliar na análise.
Após a confirmação do defeito, o revendedor poderá proceder com a devolução do produto.
Os custos de envio da devolução e reenvio do novo produto serão de responsabilidade da AVELLÃ, caso seja comprovada problemas de fabricação.
O novo produto será enviado ao revendedor assim que a troca for aprovada e processada.
3. Prazos e Condições:
As trocas por defeito de fábrica devem ser solicitadas dentro do prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria.
A Avellã se reserva o direito de recusar trocas que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
O revendedor deve manter o produto em sua embalagem original com tags e etiquetas e em condições adequadas até que a troca seja autorizada.
4. Contato e Atendimento ao Cliente:
Para solicitar uma troca por defeito de fábrica, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados.
Nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para auxiliar o revendedor durante todo o processo de troca.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e em manter uma relação de confiança e parceria com nossos revendedores.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
